?? ? 中國國際貨運航空 "

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首頁 》 采購平臺 》 采購模板 》 關于自助報銷及對公支付系統維護服務項目采購公告
  • 公告內容
  • 采購信息公告
  • 關于自助報銷及對公支付系統維護服務項目采購公告

     

     

    中國國際貨運航空有限公司(以下簡稱“國貨航”)根據 業務 需要,現需采購

    年服務期的自助報銷及對公支付系統維護服務 ,誠邀符合條件的供應商報名參加。

    一、               項目名稱:

    自助報銷及對公支付系統維護服務

    二、               項目背景

    國貨航自助報銷及對公支付系統搭建中國國際航空股份有限公司的Oracle EBS上, 負責國貨航的員工自助報銷及企業的對公支付 。 為保障系統可用性,需采購維護服務。

    三、               采購內容

    (一)服務范圍

    自助報銷及對公支付系統三年期維護服務 ,包括但不限于原生程序、 客戶化開發程序 、 參數配置 等。

    (二)服務方式

    1 、 電話郵件支持:提供7*24的電話、郵件支持服務。

    2、 遠程登陸支持:提供7*24遠程維護服務。

    3、 現場服務: 當故障無法遠程處理時,可提供現場服務。

    4、開發人天 :提供不少于60人天 的免費開發服務,以應對業務調整 。

    (三)服務內容

    1、 用類:客戶化開發程序BUG修復、軟件故障診斷及排除 。

    2、配置類: 定期對系統參數配置、程序版本和程序完整性進行檢查。

    3、 備份類: 協助國航信息部定期對客戶化程序進行備份。

    (四)服務保障級別

    1、              故障進行分級處理, 分級 及指標應不低于:

    故障級別

    故障描述

    響應時間

    一級故障

    系統功能出現問題,使客戶的整個系統處于癱瘓狀態,不能正常運行 。

    立即響應 ,4小時內恢復。

    二級故障

    系統性能嚴重下降或局部功能無法使用,使客戶的業務運作受到嚴重影響。

    30分鐘 , 4小時內 恢復。

    三級故障

    系統部分設備或者軟件出現故障,但整個系統仍可正常工作 。

    1小時 , 2 4小時內 恢復。

    四級故障

    系統出現某方面的問題,但該問題對客戶的業務運作幾乎沒有影響或根本沒有影響。

    1小時響應, 48 小時內恢復。

     

    2、系統全年可用性以及穩定性指標分別達到97%和98 %,以保障國貨航業務連續性。其中,可用性計算公式為: (1-(年業務中斷時間/月系統總運行時間))%;穩定性計算公式為:(1-(年故障排查時間/月系統總運行時間))%;年系統總運行時間=365天*24小時*60分鐘*模塊數。

    四、               本項目將以競爭性談判方式進行采購。

    五、               供應商資格要求:

    1、 具有獨立簽訂合同的權利和承擔民事責任的能力,在近三年無違法和重大違規執業行為,無處罰記錄;

    2、 具有良好的企業資信及財務狀況。

    3、 能夠開具增值稅專用發票。

    4、 非國貨航黑名單供應商,同意以競爭方式參與本項目,并最終通過國貨航供應商資格準入審核。

    5、 長期從事Oracle EBS軟件產品套件項目實施和系統運維支持工作。

    6、 近5年內,有國航股份同等規?;贠racle EBS產品套件的財務或供應鏈業務領域項目實施案例或系統運維服務的案例,案例數量不少于3個。

    7、能夠保證人員的穩定性。

    六、               報名材料

    (一)公司簡介、聯系人及聯系電話、郵箱地址。

    (二)有效的營業執照副本、組織機構代碼證書、稅務登記證書(已“三證合一”的企業僅需提供營業執照副本)。

    (三)公司通過審計的近一年的資產負債表及損益表。

    (四)近3年 Oracle ERP 產品不少于3個的年度維護或建設案例(合同首頁、設備清單頁及簽字頁復印件并蓋公章)。

    (五)項目維護服務建議方案。

     

    七、               報名方式:

    供應商一律以電子郵件方式將報名材料電子掃描件發送至聯系人郵箱,郵件主題為項目名稱。申請材料須按順序整理齊全,并加蓋單位公章,申請資料不全者,將被取消申請資格并不另行解釋。

     

    八、               報名時間: 201 9 4 10 日-201 9 4 17 日,上午8:30至下午17:00。

     

    九、               報名

    (一)報名咨詢聯系方式

    聯系人:王女士

    聯系人電話: 010-61465741

    聯系人電子郵箱: xxbcg@airchinacargo.com

     

    (二) 技術咨詢聯系方式

    聯系人: 先生

    聯系人電話: 010-61465729

     

    十、我公司采購項目公告指定的發布渠道為國貨航官網(www.airchinacarg.com)。除上述外,在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載,公司不承擔責任。對于非法轉載、篡改我公司采購項目公告的單位或個人,我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。

     

 
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