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首頁 》 采購平臺 》 采購模板 》 關于VPN維保服務項目采購公告
  • 公告內容
  • 采購信息公告
  • 關于VPN維保服務項目采購公告

     

    中國國際貨運航空有限公司(以下簡稱“國貨航”)根據生產需要,現需采購新年度VPN維保服務,誠邀符合條件的供應商報名參加。

    一、項目名稱:VPN維保服務

    二、項目背景

    國貨航使用IPSEC VPN和SSL VPN兩種VPN,均為天融信品牌產品。

    SSL VPN部署在北京總部機房內。

    IPSEC VPN核心設備部署在北京總部機房內,接入設備分別部署于廈門、大連、杭州、香港、昆明、貴陽、南京、青島、西安。IPSEC VPN產品原品牌為東方華頓。

     

    三、服務內容

    供應商須提供設備維護、備件更換、技術咨詢、設備遷移、遠程及現場技術支持、升級改造、故障處理服務,且技術支持響應級別為7*24小時。

    維保服務期為三年。

    詳細維保服務清單如下:

    序號

    地區

    型號

    數量

    維保服務要求

    1

    北京總部

    VPN500

    1

    7*24原廠維保

    2

    北京總部

    VPN400

    1

    7*24原廠維保

    3

    北京總部

    SSL 580

    1

    7*24原廠維保

    4

    北京總部

    SSL 580

    1

    7*24原廠維保

    5

    廈門

    VPN 100H

    1

    7*24原廠維保

    6

    大連

    VPN 200

    1

    7*24原廠維保

    7

    杭州

    SSL 280

    1

    7*24原廠維保

    8

    香港

    VPN 200

    1

    7*24原廠維保

    9

    昆明

    VPN 200

    1

    7*24原廠維保

    10

    貴陽

    VPN 100H

    1

    7*24原廠維保

    11

    南京

    VPN 100H

    1

    7*24原廠維保

    12

    青島

    VPN 200

    1

    7*24原廠維保

    13

    西安

    VPN 100H

    1

    7*24原廠維保

    14

    北京

    USMC管理中心

    1

    7*24原廠維保

    15

    北京

    客戶端

    500

    7*24原廠維保

     

    四、服務保障級別

    1、按照事件等級確定相應的服務標準

    故障等級

    故 障 描 述

    響應時間

    一級故障

    乙方提供維保服務的VPN網絡及設備發生通信處理能力完全或部分喪失的情況,導致網絡不可操作、重大故障甚至癱瘓,或對最終用戶的業務使用有嚴重影響,需要乙方立即采取措施進行處理的故障。包括甲方要求作為重大(一級)故障/問題處理的其它情況。

    立即響應,2小時內到現場,6小時內解決故障;

    二級故障

    乙方提供維保服務的VPN網絡及設備發生通信處理能力、維護能力、緊急情況處理能力等的降低或惡化,造成部分VPN網絡及設備故障,嚴重影響和限制了VPN網絡維護與管理工作的開展,或對部分最終用戶的業務使用有較大影響。

    半小時響應,2小時內到現場,12小時內解決故障;

    三級故障

    提供維保服務的VPN網絡及設備的部分性能受損,但最終用戶大部分業務運作仍可正常工作。主要指設備在運行中出現的直接影響服務,導致系統性能或服務部分退化的故障。

    1小時響應,3小時內到現場,48小時內解決故障;

    四級故障

    提供維保服務的VPN網絡及設備在產品功能、系統安裝或配置方面需要信息或支援,很顯然對最終用戶業務運作幾乎無影響,或根本沒有影響。主要指設備在運行中出現的,斷續或間接地影響系統功能和服務的故障。

    1小時響應,4小時內到現場,96小時內解決故障。

    對于違反故障處理要求的情況,即構成相應等級的事件,事件具體描述如下:

    事件等級

    事件描述

    一級事件

    1、在發生一級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、發生二級故障,乙方未在36小時內解決故障。

    二級事件

    1、在發生二級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、發生三級故障時,乙方未在144小時內解決故障。

    三級事件

    1、在發生三級故障或四級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、可用性指標

    乙方應保障甲方IPSEC VPN全年可用性不低于99.7%,以保障甲方業務連續性。

    可用性計算公式:(1-(業務中斷時間/系統總運行時間))%;

    系統總運行時間= 365天*24小時*60分鐘。

    業務中斷時間= 一級事件業務中斷時間*1.2 + 二級三級四級事件業務中斷時間*0.8。

     

    五、本項目將以競爭性談判方式進行采購。

     

    六、供應商資格要求:

    (一)具有獨立簽訂合同的權利和承擔民事責任的能力,近三年無違法和重大違規執業行為,無處罰記錄;

    (二)具有良好的企業資信及財務狀況;

    (三)能夠開具增值稅發票;

    (四)必須為天融信的金牌代理商;

    (五)服務商需在北京設有服務團隊。在應急情況下,服務商需承諾北京地區2小時可到達現場處理,其他地區24小時可到達現場處理;

    (六)可以提供VPN備件;

    (七)提供固定的維護技術團隊;

    (八)非國貨航黑名單供應商,同意以競爭方式參與本項目,并最終通過國貨航供應商資格準入審核。

     

    七、報名材料:

    (一)公司簡介、聯系人及聯系電話、郵箱地址。

    (二)有效的營業執照副本、組織機構代碼證書、稅務登記證書(已“”三證合一“”的企業僅需提供營業執照副本),全國企業信用信息公示系統中企業登記信息頁面的證明。

    (三)公司通過審計的近三年資產負債表及損益表。

    (四)有效期內的天融信產品金牌代理經銷資質證明。

    (五)近3年天融信VPN產品維?;蚪ㄔO案例(合同首頁、設備清單頁及簽字頁復印件并蓋公章)。

    (六)項目維保服務建議方案。

     

    八、報名方式:供應商一律以電子郵件方式將報名材料電子掃描件發送至聯系人郵箱,郵件主題為項目名稱。申請材料須順序整理齊全,并加蓋單位公章,申請資料不全者,將被取消申請資格并不另行解釋。

     

    九、報名時間:2019年6月17日-2019年6月21日,上午8:30至下午17:00。

     

    十、項目聯系人:王女士

    聯系人電話:010-61465741

    聯系人電子郵箱:xxbcg@airchinacargo.com

     

    十一、我公司采購項目公告指定的發布渠道為國貨航官網(www.airchinacarg.com)。除上述外,在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載,公司不承擔責任。對于非法轉載、篡改我公司采購項目公告的單位或個人,我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。

 
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