?? ? 中國國際貨運航空 "

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首頁 》 采購平臺 》 采購模板 》 關于網絡維保服務項目采購公告2019
  • 公告內容
  • 采購信息公告
  • 關于網絡維保服務項目采購公告

     

    中國國際貨運航空有限公司(以下簡稱“國貨航”)根據生產需要,現需采購新一年度網絡維保服務,誠邀符合條件的供應商報名參加。

    一、項目名稱:網絡維保服務

     

    二、項目背景

    國貨航網絡覆蓋北京、上海、天津和武漢地區。本次采購網絡維保服務范圍包括國貨航網絡中核心層、匯聚層網絡設備以及主干鏈路中接入層網絡設備的硬件維保服務以及國貨航整體網絡的技術支持服務。設備大致分類如下:

    路由器交換機約220臺,絕大多數品牌為思科,個別華為;

    WLC+AP約100臺,全部為思科品牌;

    防火墻等安全產品約10臺,品牌涉及飛塔、思科等。

     

    三、服務內容

    供應商須提供設備維護、備件更換、技術咨詢、設備遷移、遠程及現場技術支持、升級改造、故障處理服務,且技術支持響應級別為7*24小時。

    維保服務期為三年。

     

    詳細硬件維保要求如下:

    1、路由交換設備維保服務清單如下:

    序號

    型號

    描述

    維保服務要求

    1

    WS-C6509-E

    北京園區綜合樓核心6509

    smartnet7*24*4

    2

    WS-C6509-E

    北京園區綜合樓核心6510

    smartnet7*24*4

    3

    WS-SVC-FWM-1

    核心防火墻模塊

    smartnet7*24*4

    4

    WS-SVC-FWM-1

    接入平臺防火墻模塊

    smartnet7*24*4

    5

    N5K-C5548UP

    北京園區綜合樓N5K

    smartnet7*24*4

    6

    CISCO7606-S

    北京園區分支路由器

    smartnet7*24*4

    7

    CISCO7606-S

    北京園區分支路由器

    smartnet7*24*4

    8

    WS-C4507R

    上海吳中核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    9

    WS-C4507R

    上海吳中核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    10

    CISCO3925

    LMS路由器

    smartnet5*8*NBD

    11

    CISCO3925

    LMS路由器

    smartnet5*8*NBD

    12

    WS-C4507R

    T3核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    13

    WS-C4507R

    T3核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    14

    Cisco 3845

    T3路由器

    smartnet5*8*NBD

    15

    WS-C4507R+E

    T2核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    16

    WS-C4507R+E

    T2核心交換機

    smartnet5*8*NBD

    17

    WS-C3750G-12S

    T1核心交換機(堆疊)

    smartnet5*8*NBD

    18

    WS-C3750G-12S

    T1核心交換機(堆疊)

    smartnet5*8*NBD

    19

    WS-C4948

    北京園區綜合樓4948

    smartnet5*8*NBD

    20

    WS-C4948

    北京園區綜合樓4948

    smartnet5*8*NBD

    21

    CISCO3845

    上海浦東路由器

    smartnet5*8*NBD

    22

    AIR-CT5508-250-K9

    北京園區無線控制器

    smartnet7*24*4

    23

    AIR-CT5508-HA-K9

    北京園區無線控制器

    smartnet7*24*4

    24

    N5K-C5548UP-FA

    北京園區綜合樓N5K

    smartnet7*24*4

    25

    SNS-3415-K9

    北京園區身份服務引擎

    smartnet7*24*4

    上述設備提供三年思科原廠硬件維保,為核心層思科網絡設備采購SMARTnet Premium 24x7x4(全年四小時備件到達服務),匯聚層和其它主干鏈路思科網絡設備提供SMARTnet 8x5xNBD(第二天備件到達服務)級別的服務。

    如某項原廠已不提供維保則采購同等級別服務商硬件維保,且須提供相關原廠證明。

    2、其他設備維保服務清單如下:

    序號

    設備型號

    描述

    服務級別

    1

    WS-C2960G-24TC-L

    天津海關交換機

    服務商5*8*NBD

    2

    WS-C3560V2-24TS-S

    武漢基地交換機

    服務商5*8*NBD

    3

    CISCO3845

    華東基地語音交換機

    服務商5*8*NBD

    4

    WS-C3750G-24PS-S

    華東基地交換機

    服務商5*8*NBD

    5

    WS-C3750-48TS-S

    華東基地交換機

    服務商5*8*NBD

    6

    WS-C3750G-48TS

    北京DMZ服務器區

    服務商5*8*NBD

    7

    WS-C3750G-48TS

    北京DMZ服務器區

    服務商5*8*NBD

    8

    CISCO7606

    北京園區外網路由器

    服務商7*24*4

    9

    WS-C4948E

    北京園區綜合樓核心區交換機

    服務商5*8*NBD

    10

    WS-C4948E

    北京園區綜合樓核心區交換機

    服務商5*8*NBD

    11

    WS-C4948E

    北京園區綜合樓核心區交換機

    服務商5*8*NBD

    12

    WS-C4948E

    北京園區綜合樓核心區交換機

    服務商5*8*NBD

    上述設備提供三年服務商硬件維保,其中思科7606路由器購買7*24技術支持及7*24小時報障4小時備件到達現場服務,其余設備提供5*8技術支持服務及第二個工作日備件響應服務。

     

    四、服務保障級別

    1、按照事件等級確定相應的服務標準

    故障等級

    故 障 描 述

    響應時間

    一級故障

    乙方提供維保服務的通信網絡及設備發生通信處理能力完全或部分喪失的情況,導致網絡不可操作、重大故障甚至癱瘓,或對最終用戶的業務使用有嚴重影響,需要乙方立即采取措施進行處理的故障。包括甲方要求作為重大(一級)故障/問題處理的其它情況。

    30分鐘響應,2小時內到現場,6小時內解決故障;

    二級故障

    乙方提供維保服務的通信網絡及設備發生通信處理能力、維護能力、緊急情況處理能力等的降低或惡化,造成部分通信網絡及設備故障,嚴重影響和限制了網絡維護與管理工作的開展,或對部分最終用戶的業務使用有較大影響。

    1小時響應,2小時內到現場,12小時內解決故障;

    三級故障

    提供維保服務的通信網絡及設備的部分性能受損,但最終用戶大部分業務運作仍可正常工作。主要指設備在運行中出現的直接影響服務,導致系統性能或服務部分退化的故障。

    1小時響應,4小時內到現場,48小時內解決故障;

    四級故障

    提供維保服務的通信網絡及設備在產品功能、系統安裝或配置方面需要信息或支援,很顯然對最終用戶業務運作幾乎無影響,或根本沒有影響。主要指設備在運行中出現的,斷續或間接地影響系統功能和服務的故障。

    1小時響應,8小時內到現場,96小時內解決故障。

    對于違反故障處理要求的情況,即構成相應等級的事件,事件具體描述如下:

    事件等級

    事件描述

    一級事件

    1、在發生一級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、發生二級故障,乙方未在24小時內解決故障。

    二級事件

    1、在發生二級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、發生三級故障時,乙方未在96小時內解決故障。

    三級事件

    1、在發生三級故障或四級故障時,乙方未在規定時間內進行響應和故障處理,或未在規定時間內解決故障。

    2、可用性指標

    乙方應保障國貨航網絡全年可用率不低于99.7%。

    網絡可用率計算方法如下:

    網絡可用率=(核心網絡可用性*1.2+非核心網絡可用性*0.8)/2  

    網絡可用性=1-∑(非計劃網絡中斷時間+計劃網絡中斷時間)/網絡個數*365*24*60

    核心網絡范圍:核心層、匯聚層以及主干網絡。

    非核心網絡范圍:匯聚層以下的接入層網絡。

     

    五、本項目將以競爭性談判方式進行采購。

     

    六、供應商資格要求:

    (一)具有獨立簽訂合同的權利和承擔民事責任的能力,近三年無違法和重大違規執業行為,無處罰記錄;

    (二)具有良好的企業資信及財務狀況;

    (三)能夠開具增值稅發票;

    (四)必須至少為思科的金牌代理商;

    (五)服務商需在北京設有服務團隊。在應急情況下,服務商需承諾北京地區2小時可到達現場處理,其他地區24小時可到達現場處理;

    (六)可以提供現場備件;

    (七)提供固定的維護技術團隊,團隊中至少一名CCIE-RS工程師及一名CCIE-SECURITY工程師;

    (八)非國貨航黑名單供應商,同意以競爭方式參與本項目,并最終通過國貨航供應商資格準入審核。

     

    七、報名材料:

    (一)公司簡介、聯系人及聯系電話、郵箱地址。

    (二)有效的營業執照副本、組織機構代碼證書、稅務登記證書(已“三證合一”的企業僅需提供營業執照副本),全國企業信用信息公示系統中企業登記信息頁面的證明。

    (三)公司通過審計的近三年資產負債表及損益表。

    (四)有效期內的思科產品金牌代理經銷資質證明。

    (五)近3年思科產品維?;蚪ㄔO案例(合同首頁、設備清單頁及簽字頁復印件并蓋公章)。

    (六)項目維保服務建議方案。

     

    八、報名方式:供應商一律以電子郵件方式將報名材料電子掃描件發送至聯系人郵箱,郵件主題為項目名稱。申請材料須順序整理齊全,并加蓋單位公章,申請資料不全者,將被取消申請資格并不另行解釋。

     

    九、報名時間:2019年6月18日-2019年6月24日,上午8:30至下午17:00。

     

    十、項目聯系人:王女士

    聯系人電話:010-61465741

    聯系人電子郵箱:xxbcg@airchinacargo.com

     

    十一、我公司采購項目公告指定的發布渠道為國貨航官網(www.airchinacarg.com)。除上述外,在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載,公司不承擔責任。對于非法轉載、篡改我公司采購項目公告的單位或個人,我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。

 
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