?? ? 中國國際貨運航空 "

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首頁 》 采購平臺 》 采購模板 》 關于微軟產品維護服務項目的采購公告
  • 公告內容
  • 采購信息公告
  • 關于微軟產品維護服務項目的采購公告

     

    中國國際貨運航空有限公司(以下簡稱“國貨航”)根據業務需要,現需采購三年服務期的微軟產品維護服務,誠邀符合條件的供應商報名參加。

    • 項目名稱

    微軟產品維護服務。

    二、項目背景

    微軟產品上一年度維護服務期已結束,現需要采購2019-2022年度維護服務。 

    三、采購內容:

    (一)本次采購的范圍主要包括:國貨航正在使用的微軟AD、WSUS、SQL Server、System Center、Windows Server 及Hyper-V 等產品的維護服務

    (二)維護服務方式

    供應商須提供全年7*24小時技術支持服務(包括但不限于電話、郵件支持服務以及人員現場服務)。對于國貨航用戶反映的問題,供應商應立即響應,在電話、郵件服務不能解決問題的情況下,應確保在要求時間內趕到現場處理。

    (三)維護服務內容:

    1、巡檢服務

    供應商提供每季度巡檢服務及預防性維護,并提供巡檢報告。

    供應商提供重大節假日前巡檢服務,并提供巡檢報告。

    季度巡檢及重大節假日巡檢累計不得低于6次/年。

    供應商須按以上需求,制定并提交服務計劃,并根據服務計劃,安排巡檢服務時間。

    3.2 性能優化服務

    供應商在服務期內,針對國貨航AD、WSUS、SQL Server、System Center、Windows Server及Hyper-V的具體使用情況,每半年進行產品狀態評估,并提交《國貨航微軟產品優化建議方案》。

    3.3 故障處理服務

    供應商提供故障處理服務,并支持遠程技術支持、現場故障處理等多種服務方式。

    對于供應商技術人員無法解決的問題,供應商應升級為原廠技術支持。

    3.4 技術咨詢服務

    供應商針對國貨航現狀和需求,提供技術咨詢服務,滿足國貨航在使用微軟產品的過程中所遇到的架構、部署等技術需求。

    (四)服務保障要求

    1、故障等級說明

    故障等級

    故 障 描 述

    一級故障

    嚴重業務影響:嚴重受損或服務降級,工作無法正常繼續,需要立即著手解決的微軟產品故障。

    二級故障

    中度業務影響:中度受損或服務降級,但工作尚可在受到影響的情況下正常繼續,需要在2小時內著手解決的微軟產品故障。

    三級故障

    最低業務影響:基本上可正常工作,服務稍有或沒有影響。需要在6小時的工作時間內著手解決的微軟產品故障。

    2、故障處理標準

    根據故障等級分級,服務商保障應不低于以下要求:

    故障等級

    故障響應時間

    一級故障

    立即響應,2小時內到場

    二級故障

    半小時內響應,3小時內到場

    三級故障

    半小時內響應,4小時內到場

     

    四、本項目采購以競爭性談判方式進行采購

     

    五、服務商資格要求

    (一)具有獨立簽訂合同的權利和承擔民事責任的能力,在2016-2018年無違法和重大違規執業行為,無處罰記錄;

    (二)具有良好的企業資信及財務狀況;

    (三)能夠開具增值稅專用發票;

    (四)非國貨航黑名單供應商,同意以競爭方式參與本項目,并最終通過國貨航供應商資格準入審核;

    (五)供應商須在北京設有專業服務團隊,技術人員需具備本項目相關產品的MCSE認證;

    (六)供應商須有3年以上及3家以上的本項目相關產品的維護經驗。;

    (七)具備微軟金牌服務資質。

     

    六、報名材料

    (一)公司簡介、聯系人及聯系電話、郵箱地址;

    (二)有效的營業執照副本、組織機構代碼證書、稅務登記證書(已“三證合一”的企業僅需提供營業執照副本);

    (三)公司通過審計的2018年資產負債表及損益表;

    (四)近3年微軟產品維護服務案列(3家以上,合同首頁及簽字頁復印件并蓋公章);

    (五)項目維護服務建議方案;

    (六)微軟商資質證明;

    (七)技術人員資質證書。

     

    八、報名方式

    供應商一律以電子郵件方式將報名材料電子掃描件發送至聯系人郵箱,郵件主題為項目名稱。申請材料須按順序整理齊全,并加蓋單位公章,申請資料不全者,將被取消申請資格并不另行解釋。

     

    九、報名時間

    2019年9月2日-2019年9月6日,上午8:30至下午17:00。

     

    十、報名

    (一)報名咨詢聯系方式

    聯系人:王女士

    聯系人電話:010-61465741

    聯系人電子郵箱:xxbcg@airchinacargo.com

     

    (二)方案咨詢聯系方式

    聯系人:金先生

    聯系人電話:010-61465727

     

    十一、我公司采購項目公告指定的發布渠道為國貨航官網(www.airchinacarg.com)。除上述外,在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載,公司不承擔責任。對于非法轉載、篡改我公司采購項目公告的單位或個人,我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。

 
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